2018年005月28日我公司一批橡膠接頭發(fā)往國內(nèi)某項目工程處，產(chǎn)品球體采用2.5MPa壓力的天然橡膠球體，法蘭采用4.0MPa的橡膠接頭專用法蘭，因需方工程管道配對法蘭為4.0MPa，故這樣搭配，出廠前，橡膠接頭產(chǎn)品在我廠進行打壓試驗達標后才允許出廠，故橡膠接頭產(chǎn)品的本身質(zhì)量是沒有什么問題的。2018年06月12日，我公司銷售琳經(jīng)理收到需方李總的電話說橡膠接頭試壓時密封面處漏水，琳經(jīng)理當時分析說是配對法蘭選擇不當?shù)膯栴}，但李總說我們琳經(jīng)理在狡辯，故我們琳經(jīng)理給李總發(fā)了限位耳板、絲杠、螺母等緊固件配件至需方單位。（訂貨時琳經(jīng)理給李總提過建議購買防拉脫限位橡膠接頭，但對方認為選購一般的橡膠接頭即可）
2018年06月26日我公司琳經(jīng)理又收到對方的電話，說球體密封面還是漏水以及球體肚子上出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，我公司琳經(jīng)理讓對方拍照錄視頻過來，發(fā)現(xiàn)對方安裝不當，配對法蘭與球體本身的法蘭連接處的緊固件絲桿朝向球體，這樣就會在球體試壓膨脹后磨損壞球體外表的密封面產(chǎn)生滲水現(xiàn)象，同時我公司琳經(jīng)理根據(jù)對方發(fā)過來的現(xiàn)場圖片發(fā)現(xiàn)，球體滲水處就在兩根緊固件中間。同時根據(jù)現(xiàn)場圖片發(fā)現(xiàn)對方設(shè)備的配對法蘭的內(nèi)徑＞球體內(nèi)徑，DN300的配對法蘭內(nèi)徑為328mm、DN400的配對法蘭內(nèi)徑為430mm，正常情況下，DN300橡膠接頭內(nèi)徑為300mm、DN400橡膠接頭內(nèi)徑為400mm，因此其配對法蘭要選用蝶閥專用法蘭即小口徑法蘭，因蝶閥專用法蘭的法蘭內(nèi)徑和橡膠接頭的球體內(nèi)徑吻合，因此口徑一般在DN200及以上的橡膠接頭安裝時配對法蘭一定要選用蝶閥專用法蘭。我公司琳經(jīng)理和對方提出了問題的所在，但是對方一直認為我公司在狡辯，琳經(jīng)理給對方提供了資料以及簽訂合同時的質(zhì)保書以及安裝說明等，對方依舊不依不饒，我公司產(chǎn)品質(zhì)量絕對沒有問題，同時向?qū)Ψ教峁┝私鉀Q方案，但對方一直讓我們退貨退款，這個是我們不能接受的，因為我們的產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，同時對方的法蘭為訂制法蘭以及球體已經(jīng)使用，影響了二次銷售，故我方不同意退貨，如果對方一直要求退貨退款，我們會依據(jù)合同來解決，提供產(chǎn)品質(zhì)量報告等資料證明我們的產(chǎn)品質(zhì)量不存在問題。